Что делать, если груз испорчен

Предсказать все на дороге невозможно. Даже опытные логисты и экспедиторы, видавшие виды и дороги, не могут со стопроцентной точностью сказать, что домашний переездзакончится удачно и без потерь.

Не исключены ситуации, при которых груз приходит получателю не полностью, или не приходит вообще. Эта печальную ситуацию плохо переживает как грузополучатель, так и служба переезда.

Но, как известно, из любой ситуации есть выход, поэтому давайте посмотрим, что стоит и чего не стоит делать в случае нанесения ущерба или утраты груза.

Первое, что стоит сделать при получении груза – это внимательно его проверить. Если после автоперевозки был обнаружен ущерб, то в присутствии экспедитора стоит оценить, что именно произошло с грузом. Произошла ли утрата груза, или его недостача, или порча – в любом случае следует составить коммерческий акт общей формы, который должен быть подписан как Вами – грузовладельцем, так и экспедитором компании – грузоперевозчика.

Соберите документы

Перед обращением в страховую компанию проконсультируйтесь с юристом. Он подскажет Вам, как лучше действовать именно в вашем случае. Также параллельно собирайте пакет документов, который будет необходим Вам при работе со страховой компанией:  копию договора,  поручение экспедитору, документы, торговая накладная, копию экспедиторской расписки с подписями сторон, документы, которые подтверждают наличие ущерба, коммерческий акт и банковские реквизиты.

Услуги грузоперевозок включают сохранение целостности груза. Но существуют случаи, в которых  представитель мувинговой компании может не подписывать  акт.

  • Порча грузов естественным путем – например, скисло молоко или испортились лекарства;
  • Показатели влажности груза превышают установленную норму;
  • Груз был упакован с нарушением целостности тары или упаковки, и этот брак был незамечен во время погрузки товара.

 

Получите деньги

Если ущерб груза не соответствует вышеуказанным, то за всю остальную порчу ответственность несет компания-перевозчик. После установления факта ущерба, компания – перевозчик, основываясь на коммерческом акте, передает договор, регламентирующий грузовые перевозки, опись товара и коммерчески акт в страховую компанию. В редких случаях компания-перевозчик также обязуется к выплате компенсации за испорченный груз. Например, если груз был утерян в дороге, то мувинговая компания уплачивает компенсацию в размере стоимости утраченного груза. Если же груз был поврежден, то перевозчик оплачивает сумму, на которую понизилась цена на груз. Также вместе с компенсацией, компания-перевозчик возмещает стоимость перевозки груза, если она не входит в стоимость груза.

Для того чтобы обезопасить себя от ущерба, стоит изначально позаботиться об упаковке товара. Немаловажным является и выбор транспортной компании. Эти два параметра – основополагающие в вопросе сохранности груза во время перевозки.